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支付宝客服来电

发布时间:2019-10-16 20:27:07

兰溪人老李开通了小额免密功能,支付宝客服发现异常打提醒,他才知道账户被盗

这年头,很少有智能不装支付宝的。事实上,为了让移动支付更方便省事,很多人还开启了“小额免密支付”功能,买水果付打车费,不用输密码直接就付好钱了。

没想到,骗子盯上了这一点,兰溪的李先生因此损失了5000多元。

支付宝客服来电

账号存在异常

8月11日,50岁的兰溪人李先生接到一个。

对方自称是支付宝的安全员,说检测到他的支付宝账户一直在进行小额转账交易,而且转账的对象是同一个账户,转账次数过多,感觉比较可疑,所以特意打来提醒,请李先生检查下是否存在异常。

李先生心里一沉,事实上这两三天来,他一直觉得有些不对劲。

大概是三天前,李先生的收到一条内容为“我们都在这儿,就差你了”的短信,底下还附有一个址链接。是个陌生号码,李先生没有多想,还以为是久未联系的朋友发来的聚会邀请,就点开了链接。

奇怪的是,链接点进去后,没有李先生想象中的朋友合照,而是像在下载什么东西,李先生没有太在意,关掉链接后,就忙工作去了。

之后,李先生的就再没响过,也没震动过,一直处于静音状态,李先生为此还错过了好几个朋友的来电。李先生一看,的确显示有好几个未接来电,但明明设置了来电铃声,就是没有响过。

账户不断转账

刷机才停止

李先生是做生意的,为了方便转账付款。去年,李先生花3000多元买了一部三星的智能,装了和其他一些软件,让儿子教自己怎么用。

李先生说,如今他通过发文字和语音倒是会的,但怎么发照片还在琢磨呢,更别说支付宝这么“高端”的东西了。尤其听客服说,转账还在继续,李先生更慌了。

李先生查了下,支付宝一共转账了4笔,每笔都是200元以下的,一共转账了700多元。剩下的都是的财付通和银行转账的。

支付宝客服说,李先生这种情况,多半是中木马病毒了,建议他重新刷机,也就是恢复出厂设置。

虽说这样一来,李先生里的软件和联系人等记录全部没了,但这是去除顽固木马病毒的途径了。

李先生给自己的刷了机,这转账总算是停下来了。事后,李先生到银行一查,卡里一共少了5494.69元,“我银行卡里一共有4万多元。”李先生心有余悸地说,他还是比较感谢支付宝方面的,没有对方的提醒自己损失可就大了,目前也还没有索赔。

延伸阅读

知道这些,给账户安全加分

●怎样防止中病毒?

目前,兰溪当地派出所已经受理了李先生的报案。办案民警说,李先生遭遇的是典型的不明链接诈骗,近期高发。收到来历不明的短信、邮件等,不要随意打开,并通过正规渠道下载应用软件,来路不明的软件尽量不用。

●什么情况支付宝会提醒?

支付宝客服表示,支付宝除了掏钱给大家的账户买保险外,系统后台和专门的安全员也在时时刻刻监测各类异常,“有一套详细的标准和流程”,客服表示,但诸如什么样的情况下,安全员才会打提醒用户,这点不方便对外透露,“担心被骗子利用”。

●小额免密功能怎么设置?

支付宝小额免密支付功能的设置,打开版本的支付宝钱包客户端,点击左上角的头像—设置—支付设置,里面有个小额免密支付,选择打开或者关掉。打开的话,额度有200元、500元、800元、1000元、2000元5档可选。

本报通讯员 童琳 本报 傅颖杰

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